Не пришёл код подтверждения от Proton?
Сначала проверьте, отправляет ли Proton коды вообще. Ниже в реальном времени показано, сколько кодов от Proton приходит на наши публичные номера, а затем способы, которые обычно помогают.
Отправляет ли Proton коды прямо сейчас?
Proton присылает на наши номера слишком мало кодов, чтобы судить о последнем часе. Лучше ориентироваться на цифры ниже.
- Номера с кодами (7 дней)
- 32
Здесь учитываются коды от Proton, которые приходят на наши публичные номера. Если сюда Proton коды доставляет, а на ваш телефон нет, проблема, скорее всего, в номере, вашем телефоне или операторе связи. Пройдите по шагам ниже.
Что попробовать
- Проверьте формат номера: выберите нужную страну и уберите 0 в начале (07700 900123 превращается в +44 7700 900123).
- Подождите целую минуту, прежде чем запрашивать код повторно. Во многих приложениях действует только самый новый код, поэтому слишком ранний повторный запрос может отменить первый.
- Остановитесь после двух-трёх запросов. Proton ограничивает число отправляемых кодов и может на время перестать их присылать, ничего не сообщив.
- Поищите другой способ получить код: звонок, письмо на почту или код в приложении на устройстве, где вы уже вошли в аккаунт.
- На своём телефоне: проверьте сигнал, включите и выключите авиарежим и загляните в спам или фильтр сообщений от неизвестных отправителей.
- На бесплатном номере: выберите номер, на который недавно приходил код от Proton, и меняйте номер, а не повторяйте попытки с тем, что не сработал.
Бесплатные номера, на которые недавно приходили коды от Proton
Частые вопросы
Почему не приходит код подтверждения от Proton?
Обычно номер введён в неправильном формате, код задерживается или сработало ограничение после нескольких запросов, либо Proton не отправляет коды на этот номер. Сначала проверьте статус выше: если Proton доставляет коды как обычно, проблема на стороне получателя.
Как быстро приходит код от Proton?
Обычно несколько секунд. Бывают задержки на минуту-две, поэтому подождите целую минуту, прежде чем запрашивать новый код.
Можно ли получить код от Proton без своего номера телефона?
Иногда. На бесплатные номера с нашей страницы Proton недавно приходили коды от Proton, но эти номера публичные: код может прочитать любой, поэтому используйте их только для одноразовых аккаунтов.